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如何应对不想回答的问题
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一般来说,好的拒绝应表现为拒绝对方的问题,而并非拒绝对方的人。
这就是说,应该明确无误地拒绝对方提出的问题,使对方明白自己所提出的问题被拒绝了,但是要委婉妥当地善待对方的情感。
比如,在拒绝了别人提出的问题之后,你可以再表述一下自己的同情、理解或歉意。
有的谈判者在拒绝回答对方询问的时候,由于担心伤害到对方的感情,结果讲话吞吞吐吐、躲躲闪闪,让人不明白自己的问题到底是被拒绝了,还是没有被拒绝。
这种很模糊的态度一般不可取,有时候还可能给自己惹麻烦。
那么哪些问题是不需要回答的呢?大致来说,就是那些关系企业内部机密的问题;那些无关紧要的小问题;还有就是涉及谈判者自身的私人问题。
在面对他人提出的这些问题时,你可以用巧妙的方法进行拒绝。
当然,拒绝回答别人问题的方法很多,下面我们简单地介绍一下:
1.顺势诱导
有时候,面对一些你不想回答的问题,你可以顺势诱导,巧妙地拒绝对方。
2.肯定、否定并用
有时候对方所提出的问题有一定的合理性,但出于某些原因你又无法予以回答。
此时你可以用肯否并用的方法,先肯定对方问题的合理性,然后再拒绝回答其提出的问题。
这种方法的语言表达形式经常是转折关系的复句或句群。
3.重复已知
有时候,面对别人提出的问题,你不想回答,就可以采用重复已知信息的方法进行拒绝。
4.沉默而微笑地拒绝
有时候,在面对一些不必问答的问题时,你可以适时地以沉默拒绝,但是千万不要板着一张冷冰冰的脸,而要微笑地看着对方。
用你的无声语言告诉对方,这个问题不想回答,也没有必要回答。
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